من المفترض أن تقوم سامسونج بإجراء عملية استعادة لهواتف جالاكسي نوت 7 بعد حوادث انفجار بعض بطاريات هذه الهواتف أثناء شحنها، وفي تصريح لموقع Mashable أوضحت الشركة الكورية أنه تم التبليغ عن 35 حالة مشابهة في مختلف أنحاء العالم.

وسيكون بإمكان المستخدمين الذين قاموا بشراء الهاتف باستبداله مقابل هاتف جديد في الأسابيع المقبلة، وقد كشفت تحقيقات الشركة أن خلية البطارية المصممة من قبل واحدة أو اثنتين من الشركات المزودة لسامسونج هي المسؤولة عن حوادث احتراق وانفجار الهاتف وذلك حسب ما صرح رئيس قسم الهواتف المحمولة في سامسونج Koh Dong-jin الذي أضاف قائلاً :

” يوجد هناك مشكلة بسيطة في عملية التصنيع كان من الصعب علينا اكتشافها.

وقد انتشرت تقارير مختلفة حول انفجار البطاريات بشكل كبير عقب إطلاق جالاكسي نوت 7 في الأيام القليلة الماضية، وقد نشر المستخدم على يوتيوب Ariel Gonzalez مقطع فيديو لأحد هواتف جالاكسي نوت 7 وقد احترق غطاؤه المطاطي بشكل كبير ما أدى إلى أذى في الشاشة في 29 آب/أغسسطس.