خسر تطبيق سناب شات حوالي 1.2 مليون مستخدم حول العالم، ويرجع السبب في ذلك إلى تمسك الشركة بالتصميم الذي قامت بتغييره ولم يواقف عليه عدد كبير من المستخدمين، على الرغم من النجاح الذي لاقاه التطبيق في البداية مما دفع الكثير من المعلنين بالدفع بإعلاناتهم، إلا أن فيما بعد قام المستخدمين برفع طلب للشركة لتغيير بعض الأشياء في التصميم، ولكنها رفضت، مما كلفها خسارة عدد كبير منهم.

ووفقًا لتقرير من موقع تك كرانش الأمريكي، أكد أن "سناب شات" يفقد 2% من مستخدميه النشطين يوميا، وانخفض عدد المستخدمين من 191 مليون إلى 188 مليون فى ربع واحد فقط.

وقال شبيجل في تصريحات حديثة: "نحن حريصون على تحقيق المزيد من التقدم، ولدينا الآن فرصة هائلة لإظهار المزيد من المحتوى المناسب للشخص المناسب"، وأضاف أن مع ذلك هذه هى المرة الأولى التى يفقد فيها سناب شات مستخدمين، ولن يكون من السهل استردادهم.

وتجدر الإشارة إلى أن إيرادات الشركة ارتفعت بنسبة 44% على أساس سنوى، من 182 مليون دولار فى الربع الثانى من العام الماضي إلى 262 مليون دولار هذا العام، وارتفع سهم الشركة بنسبة 2.3%، كما أن الشركة أعادت إطلاق نظارات Spectacles في الربع الأخير من العام، لكنها لم تقدم الكثير من المعلومات حول مبيعاتها.