فقدان الهاتف الذكى من أصعب التجارب التى يمكن أن يمر بها أى مستخدم، إذ تحمل الهواتف هذه الأيام كمّا هائلا من البيانات والملفات التى يمكن أن يشكل فقدانها أزمة، ورغم أهميتها إلا أن فى كثير من الأحيان لا يتم سرقته، بل ينساه الشخص فى مكان ما أو تسقط من يده دون أن يلاحظ، فيقع من يجد الهاتف فى مأزق بسبب عدم قدرته على فتحه واكتشاف هوية صاحبه، لذا نعرض فيما يلى بعض الخطوات التى تساعدك فى ذلك خاصة إذا كان الهاتف مؤمّنا ولا يمكن الوصول لصاحبه.

لا تغلق الهاتف
إنها خطوة بديهية إذا كنت تريد إعادة الهاتف لصاحبه عليك الحفاظ عليه قيد التشغيل والبطارية مشحونة، ولا تتركه لأن المالك سيتصل فى أقرب وقت ممكن بمجرد أن يكتشف أن هاتفه ليس فى حوزته.

افحص شاشة القفل
يحفظ بعض مستخدمى الهواتف الذكية تفاصيل الاتصال بالمقربين إليهم فى حالات الطوارئ داخل الجهاز، لذا يمكنك الوصول إليهم من شاشة القفل، فإذا كان الهاتف "أيفون" اضغط على خانة Emergency أسفل اليمين، ثم اختر Medical ID.

إذا كان الهاتف أندرويد فاضغط فوق Emergency ثم Emergency Information، ستجد أرقاما خاصة بالأصدقاء والمقربين، اتصل بأحدهم وأخبره بما حدث.

هاتف
هاتف

اسأل المساعد الرقمى
تتيح كل من هواتف أندرويد وأيفون إمكانية الوصول إلى مساعديهما الرقميين، وهو "سيرى" و"جوجل أسيستانت"، ولتشغيل "سيرى" اضغط على زر home بشكل مطول، وعلى نظام التشغيل أندرويد، اضغط مطولا على الجانب السفلى الأيمن من الشاشة، وسيظهر رمز الميكروفون، وبعدها اسحب إصبعك إلى منتصف الشاشة، بعد الوصول إلى المساعد الشخصى، اطلب الاتصال بالمنزل أو "أمى" أو "أخى" وسيطلب الهاتف الرقم تلقائيا.

التقط صورة
إذا فشلت جميع المحاولات فى الوصول إلى صاحب الهاتف فيمكنك تجربة التقاط صورة لتفاصيل الاتصال بك، لأنه إذا كان يستخدم مزايا النسخ الاحتياطى فسيتم إرسال هذه الصورة إلى السحابة، وسيتمكن المستخدم من الوصول إليها من أى جهاز آخر.