استنفرت الجهات المعنية في مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، إثر تلقيها بلاغا عن اختطاف طائرة تابعة للخطوط الجوية السعودية قادمة من مطار شانقي بسنغافورة، حيث ورد البلاغ من الجهات المختصة السعودية في كوالالمبور إلى محطة سنغافورة والتي مررته بدورها إلى مطار المؤسس الذي أعلن حالة الاستنفار.

تركي الذيب مدير العلاقات العامة والإعلام في مطار الملك عبدالعزيز الدولي، أشار إلى أن برج المراقبة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، تلقى بلاغا من الجهات المختصة في سنغافورة عن تعرض طائرة سعودية تحمل الرقم 837 قادمة من سنغافورة للاختطاف، حيث تم التعامل بجدية مع المعلومات واستنفار كافة الطاقات والجهود من الجهات المختصة والتي تعاملت مع المعلومات بسرعة استجابة كبيرة وبمتابعة من مدير مطار الملك عبدالعزيز الدولي المهندس عبدالله الريمي، إذ تم التواصل مع كابتن الطائرة فور دخوله الأجواء السعودية وأكد أن الوضع داخل الطائرة عادي ولا توجد أي حالة اختطاف للطائرة، مشددا على أن الرحلة تسير بشكل طبيعي ولا توجد أي مخاوف، وكشف الذيب عن اتخاذ عدة إجراءات احترازية ووقائية وتم توجيه الطائرة إلى مدرج منعزل تتواجد به الجهات المختصة، إذ جرى تفتيش الطائرة للتأكد من عدم وجود مخاوف، فيما كان جميع ركاب الطائرة من المعتمرين.مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالرحمن الفهد، أكد على أن البلاغ المسجل على الرحلة رقم 837 بلاغ كاذب، دون الإدلاء بمزيد من التفاصيل عن مجريات التثبت من الحالة.