بلغت حصيلة استدعاءات السيارات بشركة تويوتا إيجيبت خلال 2016 نحو25296 سيارة؛ شملت العديد من الطرازات والموديلات؛ بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك.

وأوضح مصدر بالجهاز أن الشركة أعلنت عن استدعاء 25251 سيارة من طرازات تويوتا كورولا موديل 2008-2009 وياريس موديل 2007- 2008 وكامري موديل 2007- 2008 وراف 4 موديل 2007- 2008؛ بغرض تشحيم مفتاح زجاج الباب الرئيسي أو تغييره.

وأضاف أن الشركة أعلنت عن استدعاء آخر لنحو 45 سيارة من طراز ياريس هاتشباك موديل 2015؛ لوجود مشكلة ببلية القاعدة العلوية للمساعدين الأمامية.

وأشار إلى أن الجهاز يلزم وكلاء السيارات بالإعلان عن خريطة الاستدعاءات في جريدتين واسعتي الانتشار بهدف الوصول للعملاء وتمكينهم من الحصول على خدمات الإصلاح المستحقة بموجب الاستدعاء؛ مجانًا؛ مضيفًا أن الشركات هي التي تتحمل تكاليف هذه الإعلانات وليس الجهاز.

ولفت إلى أن شركة تويوتا إيجيبت ملتزمة بتوفير قطع الغيار وإجراء أعمال الصيانة مجانًا لجميع العملاء الذين تنطبق عليهم عملية الاستدعاء؛ كما إن الجهاز يتابع أعمال التنفيذ بشكل دوري من خلال التقارير الأسبوعية التي ترفعها الشركة إليه.

وأضاف أن إقبال المستهلكين على إجراء عملية الصيانة محدود خاصة بالنسبة للموديلات القديمة خوفًا من تحمل تكاليف إضافية ومن ثم يفضل كثير منهم إجراء عملية إصلاح السيارة خارج مراكز الخدمة المعتمدة لسيارات تويوتا إيجيبت.

وأوضح أن جهاز حماية المستهلك أرسل خطابًا إلى الإدارة العامة للمرور لإمداده بقاعدة بيانات التواصل مع العملاء مالكي السيارات التي تنطبق عليها عملية الاستدعاء بهدف التواصل معهم وحثهم على الاستجابة وإجراء الإصلاحات داخل مراكز الصيانة دون تحمل التكاليف.

وأشار إلى أن الجهاز يحرص على تنفيذ الاستدعات التي تعلن عنها الشركات العالمية على السيارات المتواجدة في مصر؛ وإذا تأخر الوكيل عن إعلام الجهاز بعملية الاستدعاء؛ فإنه يعرض نفسه للمساءلة القانونية، كما يتم التواصل مع الشركات الأم في الخارج بهدف الاستعلام منها عما إذا كانت مصر مشمولة بعمليات الاستدعاء التي يتم تنفيذها على المستوى العالمي من حين لآخر من عدمه.