دعت الشركة السعودية للكهرباء مشتركيها الذين لديهم أجهزة طبية تعمل على مدار الساعة في منازلهم بسبب ظروفهم الصحية وتستدعي وجود الكهرباء بشكل دائم، إلى سرعة التوجه إلى مكتب خدمات المشتركين في المنطقة السكنية الخاصة بهم وإبلاغهم بتلك الظروف، لتتمكن الشركة من توفير مصدر طاقة بديل للمنزل في حال قيامها بإجراء أعمال الصيانة المبرمجة لمعداتها وشبكتها التي تخدم هذه المنطقة.

وأكدت أن الأمر لا يتطلب سوى إبلاغ المسؤولين بالحالة مع إرفاق شهادة صحية من المركز الصحي يثبت وجود شخص يحتاج إلى أجهزة طبية بالمنزل تستدعي وجود الطاقة دون انقطاع، حيث ستقوم الشركة في حال وجود صيانة مبرمجة بتوفير مصدر طاقة بديل خلال فترة الصيانة، منوهة بأن الانقطاع المفاجئ والذي لا يمكن للشركة التنبؤ به والناتج عن تعرض الشبكة لأعطال خارجة عن إرادتها مثل قطع أو ضرب الكابلات أو الحوادث غير الطبيعية، يتوجب على أصحاب المنازل التي يوجد بها حالات مرضية مماثلة الأخذ بالاحتياطات اللازمة عن طريق توفير أجهزة بطاريات قابلة للشحن UPS أو مولد احتياطي، وفقاً لما أقره مجلس الوزراء في هذا الشأن