تجربة العملاء تمثل جوهر مفهوم ARCH

·الاستثمار الهائل من قبل شبكة صالات العرض سيسهم بنمو ونجاح "جاكوار لاند روڤر" مستقبلاً

·اعتماد هندسة معمارية وتصميم داخلي موحدين في جميع متاجر التجزئة التابعة لـ "جاكوار لاند روڤر" حول العالم لإبراز مظهر وطابع متناغمين

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 7 نوفمبر 2017:

أكدّت شركة "جاكوار لاند روڤر" البريطانية أن العمل على تطبيق "مفهوم ARCH" "القوس" عبر شبكة وكلائها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يجري على قدمٍ وساق، وهو عبارة عن برنامج طموح مدته أربع سنوات يقدم هوية مؤسسية جديدة للشركة عبر جميع مرافق التجزئة التابعة لها.

وتعتزم الشركة إرساء هذا المفهوم- الذي تعتمده حاليًا في جميع أنحاء العالم- بجميع صالات عرض ومرافق ورش العمل التابعة لها في المنطقة خلال العامين المقبلين، وعلى الرغم من أنه يتميز ببنية هندسية ملفتة وتصميم داخلي مذهل، لكن مفهوم ARCH يتعدى كونه مجرد تغيير بسيط في المظهر والطابع؛ حيث أنه يمنح تجربة العملاء مكانة جوهرية في شبكة صالات العرض التابعة لـ "جاكوار لاند روڤر"، ليضمن بذلك توفير تجربة متميزة لكل عميل على حدة متى وأينما تعامل مع الشركة، وبعد مرور عامين على إطلاق البرنامج، بات يوجد منشأة ARCHواحدة على الأقل في كل بلد بالمنطقة. ومن المقرر الانتهاء من تطبيق هذا المفهوم بحلول نهاية عام 2019.

وجاءت فكرة تصميم وتطبيق مفهوم ARCH مدعومةً بالنمو الكبير الذي شهدته العلامة التجارية المشتركة في السنوات الأخيرة، والذي من المتوقع أن يستمر مع طرح مجموعة كبيرة من المنتجات الجديدة والمشوقة خلال السنوات المقبلة. ويتطلب تنفيذ هذا المفهوم قدرًا كبيرًا من الاستثمار من جانب الوكلاء لإبراز أهم التطورات الحالية والمستقبلية في منتجات "جاكوار لاند روڤر"؛ حيث سيحتاج بعضهم لإعادة بناء وتجديد منشآتهم الحالية، في حين سيضطر آخرون إلى بناء منشآتهم من الصفر في مواقع جديدة. وعند استكمال البرنامج، ستزدان صالات العرض المشتركة بتصميم ARCH اللافت والمزخرف بألوان "جاكوار لاند روڤر" الخاصة– وهما الفضي الشامباني والرمادي المشرق. وتم تصميم واجهات صالات العرض بطريقة تسمح بعرض خط إنتاج كلّ علامة منهما ضمن مساحات زجاجية واسعة، وهو يحدث ما أطلق عليه البعض اسم تأثير "صندوق المجوهرات".

وعند دخول العملاء صالة العرض، سيجدون بيئة داخلية تعكس- تمامًا كما التصميم الخارجي للمبنى- حداثة فلسفة التصميم الجديد لشركة "جاكوار لاند روڤر"، وتتضمن الصالة ردهة استقبال مشتركة للعلامتين، ومنها يمكن للعملاء الراغبين في الإطلاع على خطوط الإنتاج التوجه إمّا يسارًا أو يمينًا لاستكشاف السيارات المذهلة لكلتا العلامتين، كما ستستفيد مساحات ورش العمل من التصميم الجديد الذي سيواكب النمو المتوقع لجميع منشآت "جاكوار لاند روڤر" من خلال توفير أماكن عمل ومواقف سيارات إضافية.

ومن خلال تطبيق الهوية المؤسسية الجديدة، تجعل "جاكوار لاند روڤر" من العملاء محور عملياتها، وبالتالي، فإن مفهوم ARCH ينطوي على مساحة مخصصة للعملاء، وهي عبارة عن صالة تسمح لهم بالاسترخاء وسط بيئة متميزة تمامًا كتلك التي اعتادوا عليها.

وقال جستن ويفينغ، مدير تطوير شبكة "جاكوار لاند روڤر" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا "تعتبر سوق السيارات الفاخرة من أكثر الأسواق تنافسية، ولكننا في "جاكوار لاند روڤر" نسعى إلى الارتقاء بمكانة الشركة لمستويات أفضل من النمو والنجاح في المستقبل، وذلك من خلال توفير بيئة مميزة ومتسقة عالميًا من حيث التصميم وتجربة العملاء، وبالنظر إلى المنتجات التي تعمل فرقنا على تطويرها حاليًا، فإننا على ثقة تامة بأن وكلائنا سيجنون ثمار استثماراتهم، وبالمثل، نحن نؤمن بأن عملائنا سيقدّرون الدور الذي يلعبه مفهوم ARCH بتوفير تجربة مميزة لهم في جميع مراحل اقتنائهم لإحدى سيارات "جاكوار لاند روڤر".