أطلقت هيئة "كهرباء ومياه دبي"، مبادرة "أسهل" وهي عبارة عن مجموعة من المراكز الذكية التي تقوم بتعريف جمهور متعامليها وتحديداً المراجعين لمكاتب الهيئة على خدماتها المقدمة عبر تطبيقها الذكي.

 

وأوضح الرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد الطاير، أن الخدمة تهدف إلى تقديم خدمات حكومية نوعية وفق أعلى المعايير العالمية بهدف إسعاد الناس انطلاقاً من رؤية المؤسسة في أن تكون مستدامة على مستوى عالمي.

 

وتابع الطاير "نعمل بشكل متواصل على إطلاق مبادرات مبتكرة تساهم في تسهيل وتبسيط وتسريع الإجراءات. كما يأتي إطلاق هذه المبادرة الجديدة في إطار خطة شاملة تنتهجها الهيئة لتطوير خدماتها للوصول إلى المتعاملين على اختلاف فئاتهم ومتطلباتهم، ولتشكل بذلك إضافة نوعية إلى خدماتها المتميزة، بأسلوب يحقق لهم الراحة والرضا ويتخطى توقعاتهم".

 

وتقدم الهيئة مبادرة "أسهل" في مبناها الرئيسي في شرق زعبيل، وفي فرع الوصل، والقوز، والحضيبة، وأم الرمول، وفرع برج نهار، حيث يقدم موظفوها إرشادات مفصلة لزوار المراكز الذكية بدءاً من تحميل التطبيق، مروراً بإنشاء حساب على التطبيق الذكي، ووصولاً إلى استخدام التطبيق لدفع الفواتير الشهرية، والتسجيل في خدمة الفاتورة الخضراء.

 

وأكدت رئيسة تقنية المعلومات بالإنابة في الهيئة، موزة إبراهيم الأكراف "وضعت الهيئة خطة متكاملة لدعم مبادرة (أسهل) من خلال اختيار المواقع التي تتوفر فيها المراكز وتحديد أوقات العمل المناسبة. كما وفرت الموظفين المؤهلين لمساعدة المتعاملين، والإجابة عن تساؤلاتهم واستفساراتهم، وتلقي اقتراحاتهم المتعلقة بخدمات الهيئة الذكية".

 

وأضافت الأكرف "تعتبر هذه المبادرة مكملة لإنجازات الهيئة في مجال تقنية المعلومات حيث باتت خدماتها الذكية متوفرة للمتعاملين، والاستشاريين، والموردين، والدوائر الحكومية، والباحثين عن عمل. كما تهدف من خلال مبادراتها المبتكرة إلى جعل الخدمات الذكية أسلوب ونمط حياة لجميع المتعاملين، بحيث تقدم لهم كل ما يحتاجونه بلمسة واحدة. لذا تعكف الهيئة على التطوير الدائم والمستمر لخدماتها المقدمة وتوفيرها لمتعامليها على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بما يحقق السعادة والراحة لهم".