في حال لم تسمع بما حدث الفترة الماضية، شركة سامسونج أصدرت استدعاء غير مسبوق لجميع هواتف جالاكسي نوت 7 حول العالم، بعد أن انفجرت بعض الحالات أثناء شحن الهاتف، وقد تم انتقاد الشركة لعدم عملها مع لجنة سلامة المنتجات الأمريكية في البداية، ولكنها الآن بدأت في محاولة لتوفيق الوضع بينها وبين اللجنة وأرسلت مندوبيها للاتفاق معها، وقامت الشركة بسحب جميع الهواتف من السوق واستبدالها بهواتف جديدة في عملية كلفت الشركة أكثر من مليار دولار.

ونشرت الشركة نشرة مسبقة قبل استبدال الهواتف توضح كيفية التأكد من المنتجات الحديثة المستبدلة وأنها لن تنفجر مرة أخرى، حيث على صندوق الهاتف من الخارج سيرى المستخدم الحرف الأول من كلمة “سامسونج” باللون الأزرق على الصندوق، وهناك أيضا مربع أسود صغير في الزاوية اليمنى من ملصق الباركود، هذا المربع يحتوي على نسخة احتياطية من المعرف الجديد.

أما على الهاتف فقد قامت سامسونج بتطوير نظام جديد، هذ النظام يسمح للمستخدمين بكتابة معرفاتهم الجديدة وستخبرهم قاعدة البيانات إن كانت هواتفهم من الدفعة الجديدة أم لا، يقع رقم المعرف الخاص بالمستخدم على مربع الباركود، ويمكنك الوصول إليه أيضا من الهاتف نفسه، عن طريق وسائل متعددة، الاتصال بالرقم *#06# “من اليمين لليسار”، أو النظر إلى النص الخافت على الجزء السفلي من الجزء الخلفي للجهاز، وطرق أخرى ستضيفها الشركة عندما تكون قاعدة البيانات الحديثة جاهزة في الأسبوع القادم.