استحوذت المواقع والتطبيقات الذكية على حجوزات المسافرين خلال فترة العيد بنسبة 90 %، مقارنة بحجوزات مكاتب السفر والسياحة، ويعود ذلك إلى تميز تلك المواقع عن المكاتب بعدة مزايا، أهمها سرعة إنجاز الحجوزات وتقديم الأسعار المناسبة، بالإضافة إلى إمكانية مقارنة الأسعار بين التطبيقات والمواقع الأخرى، علاوة على تخفيضها نسبة أجور خدمة العميل إلى 2.5% بدلا عن النسبة التي تعتمدها المكاتب.

وأكد أصحاب مكاتب ارتفاع نسبة الحجوزات خلال إجازة العيد إلى 100% مقارنة بالأيام العادية، موضحين أن نسبة الحجوزات عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية بلغت نحو 90% من إجمالي الحجوزات، مشيرين إلى أن المكاتب بدأت بتقديم المزيد من الخدمات والعروض للحفاظ على حصتها من السوق، كتقديم البرامج السياحية للمجموعات واستقبال وتوديع المسافرين من وإلى المطار، بالإضافة إلى تقديم المزيد من الخدمات الخاصة لرجال الأعمال وركاب الدرجة الأولى.

وأكد رئيس اللجنة السياحية بغرفة الرياض محمد المعجل ارتفاع نسبة الحجوزات عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية خلال فترة العيد بنسبة لا تقل عن 70%، بسبب تقديمها لأسعار مناسبة، وإمكانية مقارنة الأسعار مع المواقع الأخرى، بالإضافة إلى إمكانية عمل الحجوزات في أي وقت، مضيفا أن بعض المكاتب بدأت بدمج الخدمات المكتبية مع الخدمات الإلكترونية، وتقديم العديد من البرامج والخدمات للعملاء لمنافسة تلك المواقع والتطبيقات.

وأوضح إبراهيم الحارثي، مدير المبيعات بإحدى مواقع السفر والسياحة، ارتفاع نسبة حجوزات الطيران إلى 100% خلال فترة العيد؛ ما أسهم في استحواذ المواقع والحجوزات الإلكترونية على المسافرين بنسبة 90%، ويعود ذلك إلى سهولة التعامل مع تلك التطبيقات، وإمكانية تقسيط الأجور، بالإضافة لسهولة الدفع عبر البطاقات الائتمانية وتقديم الأسعار المناسبة، وإمكانية مقارنة الأسعار بين التطبيقات والمواقع الأخرى علاوة على تخفيضها نسبة أجور خدمة العميل 2.5% بدلا من النسبة التي تعتمدها المكاتب.

وبيّن عبدالعزيز الغامدي، صاحب مكتب سفر وسياحة، أن المكاتب الحالية بدأت بتقديم المزيد من الخدمات والعروض للحفاظ على حصتها من السوق، كتقديم البرامج السياحية للمجموعات، واستقبال وتوديع المسافرين من وإلى المطار، بالإضافة إلى تقديم المزيد من الخدمات الخاصة لرجال الأعمال والدرجة الأولى.