بعد أن شق تطبيق "BBM" طريقه إلى منصة الـ"أندرويد" و "iOS"، فقدت وجدت الدراسات بأن التطبيق لا يزال بإمكانه الحفاظ على شعبيته المرتفعة، وخصوصا في بعض الدول الآسيوية مثل إندونيسيا والفلبين وماليزيا، ولفتت الدراسة الى أن أكثر من شركة في الشرق الأوسط تريد الإستفادة من شعبية تطبيق "BBM" في المنطقة إذ إنتقلت لإستخدام هذا التطبيق لخدمة العملاء وبالتالي الحفاظ على التواصل معهم لمعالجة أية مشاكل أو إستفسارات قد تكون لديهم. وقد وردت معلومات من حساب "shahriyarali@" على شبكة "تويتر" والذي كتب في تغريدة على الموقع بأن الشرق الأوسط بدأ يعتمد على خدمة "BBM" من أجل خدمة العملاء.