كشف الرئيس التنفيذي للشركة السعودية للخدمات الأرضية SGS، الخاصة بالمطارات قائد العتيبي، الأربعاء، عن تجربة جديدة تقدم للمرة الأولى في المنافذ الجوية والمطارات في المملكة لذوي الاحتياجات الخاصة، وستكون المحطة الأولى التي تطبق فيها هذه التجربة مطار الملك عبدالعزيز بجدة؛ تمهيدا لتطبيقها على بقية مطارات المملكة في أغسطس القادم.
وتقوم الخدمة الجديدة التي بدأت في الأول من يوليو الجاري، بالاتصال بالشخص بعد تسجيله بيانات حجزه؛ إما عن طريق هاتف الحجوزات أو عن طريق الموقع الإلكتروني للسعودية؛ والأشخاص المرافقين معه، ويطلب فيها خدمة تندرج تحت قائمة ذوي الاحتياجات الخاصة، ليقوم بعدها الفريق المختص بتحليل بيانات المسافرين؛ التي يتم خلالها تجهيز بطاقة صعود الطائرة قبل الرحلة بوقت محدد له ولمرافقيه، إضافة إلى تسيير عفش المسافر من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة وذويه في مسار ركاب الدرجة الأولى، من قبل فريق الخدمة الموجودين على مدار ٢٤ ساعة في الصالة الجنوبية.
وأبان العتيبي في حديث إلى"الوطن"، عن موعد تعميم التجربة في جميع المنافذ وقال "إن موعد تعميم المشروع الذي كان فاتحته بمطار الملك عبدالعزيز بجدة سيكون في أغسطس المقبل".
وتصنف خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة من المعاقين، والمكفوفين، والمصابين بحالة عرج، كما تقوم الخدمة على التأكد من أن أحد هؤلاء لديه أقارب يقومون بخدمته أم لا، لتوفير من يقوم بخدمته من قبل فريق العمل بإحدى الصالات، ولا تكتف الخدمة بذلك، بل إنها أدرجت خدمة مخصصة لمرضى السكر، وتوفر لهم مقاعد قريبة من دورات المياه.