حظيت باقة الخدمات المتكاملة المقدمة عبر موقع الخطوط السعودية على شبكة الإنترنت «www.saudiairlines.com» بالإضافة للموقع الخاص بالخدمات الذاتية للهاتف النقال، بإقبال كبير من المسافرين خلال الفترة من يناير وحتى أكتوبر من العام الجاري 2014، وذلك في إطار الخطة الاستراتيجية للخطوط السعودية لتطوير وأتمتة الخدمات من خلال الاستخدام الأمثل للتقنية الحديثة لتبسيط إجراءات السفر وتوفير وقت وجهد المسافرين.

جاء ذلك في تصريح صحافي لمساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للشؤون التجارية عبدالمحسن جنيد، مشيداً بالنقلة النوعية والمستمرة للموقع والتي يراد منها الوصول إلى تطلعات المسافرين ، حيث يمكن للمسافرين إنهاء إجراءات سفرهم من خلاله علاوة على إتاحة الفرصة لهم لتغيير الحجز بالإضافة إلى خدمة التحقق من هوية صاحب الحجز من خلال البريد الإلكتروني قبل الشروع بالبدء في عملية تغيير الحجز، وكذلك تطوير موقع الحجز عبر الإنترنت لتوسعة مناطق البيع داخل وخارج المملكة عبر 23 دولة متاحة في الموقع لتسهيل تجرية العميل في الحجز وعملية الشراء، يضاف إلى ذلك الخدمة الآلية لاسترجاع قيمة التذكرة، منوهاً في ذات السياق إلى الاقبال الكبير على أجهزة الخدمة الذاتية والتي أسهمت في خدمة متطلبات المسافرين الكرام من خلال طباعة بطاقة صعود الطائرة حيث يوجد حالياً 116 جهازا في 17 مدينة داخل المملكة موزعة على المطارات ومكاتب المبيعات وبعض المراكز التجارية الكبرى وغيرها من المواقع.

وبيّن جنيد أن «السعودية» عززت تواجدها في مواقع التواصل الاجتماعي حيث وصل متابعوها إلى أكثر من مليوني متابع الأمر الذي مكّنها من التواصل وبشكل مباشر مع العملاء، كما تم التواصل مع العملاء للتعريف بالخدمات وعروض السفر التي تقدمها الخطوط السعودية للمسافرين الكرام.

وأضاف جنيد أن عدد الحجوزات التي تمت من خلال موقع «السعودية» في الفترة من يناير وحتى أكتوبر من العام الجاري بلغت 15,147,827 حجزاً فيما بلغت التذاكر المصدرة عبر الموقع 7,743,016 تذكرة بينما تم عن طريق موقع «السعودية» الخاص بالهاتف النقال إصدار 49,744 تذكرة، في حين وصل إجمالي بطاقات الصعود للطائرة عن طريق الموقع 3,769,564 بطاقة والهاتف النقال إصدار 899,256 بطاقة، وأجهزة الخدمة الذاتية 1,707,949 بطاقة، لافتاً إلى أن مبيعات الموقع قد بلغت وخلال عشرة أشهر من العام الجاري 4,147,674,237 ريالا وهي تفوق ما تم تحقيقه خلال كامل عام 2013 والتي بلغت آنذاك حوالي ثلاثة مليارات ونصف.

وأكد جنيد أن المؤسسة لا تألو جهداً في توفير كل ما من شأنه تلبية رغبات المسافرين من خلال أيسر السبل لإنهاء وتيسر إجراءات السفر دون الحاجة لمراجعة مكاتب المبيعات أو مواقع الخدمة بالمطار، وذلك حفاظاً على وقت وجهد المسافرين .