أكّد برنامج “حساب المواطن” في السعودية، أن بإمكان الزوجة التسجيل في البرنامج باعتبارها “ربّة أسرة” في حال كان الزوج غير سعودي، أو كان سجيناً، أو غائباً، أو فاقداً للأهلية، أو يقيم في أحد دور الرعاية الاجتماعية، أو إذا كانت الزوجة مهجورة، بعد إرفاق المستندات التي تثبت ذلك، واختار البرنامج الأسرة لتكون الوحدة المستفيدة من قيمة الدعم، ويكون رب الأسرة هو المستفيد الأساسي، سواءً كان ذكراً أو أنثى، على ألا يقل سنه عن 18 عاماً، كما يُشترط في الفرد المستقل ألا يقل عمره عن 24 عاماً، وفي حال تراوح عمره بين 18 و24 عاماً يجب عليه إرفاق ما يثبت استقلالية مسكنه عن مسكن الأسرة الأساسي.

ويأتي برنامج “حساب المواطن”، لتخفيف الآثار المحتملة المباشرة وغير المباشرة من الإصلاحات الاقتصادية على الأسر والأفراد المستحقين، ورفع كفاءة توجيه المنافع والدعم الحكومي المُقدَم للمواطنين، وتشجيع وتحفيز الاستهلاك الرشيد لمنتجات الطاقة، حيث يشمل الدعم الزيادة في التكلفة الناتجة عن تصحيح أسعار منتجات الطاقة، وتطبيق ضريبة القيمة المضافة على السلع الغذائية والمشروبات.

وروعي في سياسات “حساب المواطن” المبادئ التوجيهية للبرنامج، بهدف توفير الحماية اللازمة للأسر والأفراد المستحقين، من التأثير المحتمل للإصلاحات الاقتصادية، وأن يكون الدعم نقداً بناءً على إجمالي دخل وحجم الأسرة وأعمار التابعين، كما أنه سيتم مراجعة قيمة الدعم كل ثلاثة أشهر لتعكس الآثار الناتجة عن إصلاحات أسعار منتجات الطاقة والكهرباء، وأوضح خالد أبا الخيل المتحدث الرسمي باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالسعودية، لـ”الشرق الأوسط”، أن الدعم يشمل الزيادة في التكلفة الناتجة عن تصحيح أسعار الكهرباء والبنزين، وتطبيق ضريبة القيمة المضافة على السلع الغذائية والمشروبات، مشيراً إلى أن اللجنة المشكّلة لهذا الغرض تراجع بشكل دوري مدخلات وبيانات البرنامج.

وتلقى مركز اتصال “برنامج حساب المواطن” أكثر من 588 ألف اتصال منذ إعلان سياسات البرنامج في تاريخ 12 ديسمبر (كانون الأول) الحالي حتى يوم الأحد الماضي، بمتوسط اتصالات يتجاوز 53 ألف اتصال يومياً، وشكّل يوم 13 ديسمبر (كانون الأول)، وهو اليوم الذي جاء بعد إعلان السياسات، الأعلى في عدد المكالمات الواردة التي تم التعامل معها بـواقع 98. 646 اتصالا في يوم واحد، في الوقت الذي يعمل فيه مركز الاتصال الهاتفي خلال أيام العمل الأسبوعية من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة ليلاً، كما تعمل البوابة الإلكترونية وحساب خدمة العملاء للبرنامج في “تويتر” بشكل متواصل لتقديم الإجابات والإرشادات على الاستفسارات الواردة من المستفيدين.

وأتاح البرنامج للمسجلين تقديم شكوى على قيمة مبلغ استحقاق الدعم المقدم لهم من البرنامج في حال كان لديهم اعتراض على المبالغ المودعة ضمن الدفعة الأولى، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.