سبب المساعد الشخصي من "أمازون"، المزيد من المتاعب لهؤلاء الذين يدعون "أليكسا"، على الرغم من أنه يفترض أن يلبي مطالب أصحاب المنازل كأداة منزلية مستقبلية، وأصبحت الأداة التي تقوم بالعديد من الوظائف بما في ذلك التسوق إلكترونيًا عبر الأوامر الصوتية مزعجة لكل "أليكسا" في العالم، لأنه الإسم الذي يجيبه الجهاز.

ويقوم جهاز المساعد باتخاذ فعل معين عند سماع "أليكسا" متبوعة بأمر مثل إيقاف الموسيقى أو شراء أخر ألبوم لأديلي وغيره، إلا أن مستخدمي الجهاز ممن يدعون "أليكسا" وجدوا أن الجهاز ينفذ الأوامر مثل توقيف الموسيقى، بمجرد نداء أسمائهم في المنزل.

وذكرت أليكسا سوسمان، محترفة التسويق من نيويورك، قائلة "كنت أحب اسمي حتى أعطته أمازون للروبوت المساعد"، وتروي أليكسا أن والدها طلب منها إحضار بعض الماء من المطبخ، ليقوم جهاز أمازون بتطبيق أحد الأوامر، وذكر جهاز أمازون "اختيار أمازون من الماء هو Fiji Natural Artesian Water، حزمة تضم 24 زجاجة بتكلفة 21 أسترلينيَا شاملة الضرائب، هل ترغب في شرائها؟".

وأوضحت مستخدمة أخرى أنها كانت تشاهد برنامج تلفزيوني وكانت الشخصية الرئيسية تدعى أليكسا، والتي طلبت من والدها إحضار12 مكاييل من الحليب، وتقول جوردان ميتشل مستخدمة الجهاز "انتشر صدى الصوت وصرخت على الفور لا لا، والحمد لله أن الجهاز لم يطلب الحليب".

 وظهرت مشاكل مشابهة في بريطانيا حيث أصبح الجهاز أحد الأدوات التي يجب امتلاكها العام الماضي، وذكر أولي ديفيس من لندن عبر "تويتر"، أنه كان يشاهد المصارعة، وتضمنت المباراة مصارع يدعى أليكسا بليس، ما دفع مساعد الأمازون إلى الارتباك، بينما أوضح جيمس أيريش من لندن، أنه كان يشاهد مسلسل تليفزيوني خيالي يضم شخصية تدعى "ليكسا"، مضيفًا "وفي كل مرة يقول شخص ما ليكسا ينشط مساعد أمازون"، ولمكافحة هذا الإزعاج طالبت أمازون المستخدمين بتغيير كلمة إيقاظ الجهاز إلى "إيكو" أو "أمازون".